La boite à questions
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend du mode d'expédition sélectionné lors de votre commande :
Colissimo : Livraison à domicile en 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Mondial Relay : Livraison en point relais, généralement entre 3 et 6 jours ouvrés après expédition.
Chronopost : Livraison entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre localisation ou les périodes de forte activité. Vous recevez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Quel est le délai de confection d'un article personnalisé?
Le délai de confection d'un article personnalisé est généralement compris entre 24 et 72 heures. Cependant, ce délai peut varier en fonction du volume de commandes en cours. Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos demandes dans les plus brefs délais tout en garantissant une qualité irréprochable. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une estimation plus précise en cas de besoin.
Comment entretenir mon article personnalisé ?
Pour préserver la qualité de votre article personnalisé, nous vous recommandons de laver vos articles à la main ou en machine à une température maximale de 30 degrés. Évitez l'utilisation de produits agressifs ou d'un essorage trop intense. Pour maintenir un flocage en bon état, il est conseillé de repasser l'article à l'envers, à basse température, sans vapeur. Suivre ces conseils vous aideront à prolonger la durée de vie de votre produit.
Les articles personnalisés sont-ils échangeables ou remboursables ?
Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, car ils sont spécialement conçus selon vos demandes. Toutefois, si une erreur a été commise de notre part (par exemple, une personnalisation incorrecte ou un défaut), nous nous engageons à redresser le problème. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter avec les détails et une photo du produit concerné.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous vous proposons des cartes cadeaux pour faire plaisir à vos proches ! Disponibles en plusieurs montants, elles permettent à leurs destinataires de choisir librement parmi tous nos articles : prêt-à-porter, parfumerie, ou encore créations personnalisées. Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail avec un code unique à utiliser lors de la commande sur notre site. Une idée simple et idéale pour toutes les occasions !